Documento en revisión
Este texto está pendiente de revisión legal y algunos datos de identificación todavía no son definitivos. Lo publicamos así para que puedas consultarlo desde ahora; la versión final sustituirá a esta en los próximos días.
Estas políticas aplican a quien tiene una cuenta en el panel de asesores de 101 MOST Exclusive by Bustamante. Complementan los términos y condiciones del sitio y el aviso de privacidad; si hay contradicción entre este texto y aquellos, prevalecen aquellos.
1. Tu cuenta
- Las cuentas las crea la dirección de la agencia. No hay registro libre. La cuenta es personal e intransferible: se te da a ti, para tu trabajo como asesor.
- La contraseña que recibes al alta se muestra una sola vez y no se guarda en ningún lado. Cámbiala al entrar por primera vez y no la compartas. Lo que se haga con tu cuenta se registra a tu nombre.
- La dirección puede suspender una cuenta en cualquier momento. Una cuenta suspendida deja de entrar de inmediato, sin esperar a que venza la sesión.
2. Lo que ves es lo tuyo
Cada asesor ve y administra únicamente sus propias propiedades, comisiones, reservas y documentos. La dirección ve lo de todos. Esta separación la aplica la base de datos, no una preferencia de la pantalla: no hay forma de ver lo de otro asesor desde tu cuenta, y cualquier intento queda registrado.
3. Datos de clientes
- Los datos de compradores, vendedores y prospectos que pasan por el panel son de la agencia y de las personas a las que pertenecen, no tuyos. Úsalos solo para la operación de la que forman parte.
- Las identificaciones oficiales que los clientes suben al firmar solo se consultan dentro del panel, para la operación correspondiente. No se descargan a dispositivos personales, no se reenvían por mensajería y no se comparten con terceros ajenos a la operación.
- Si un cliente te pide conocer, corregir o eliminar sus datos, no lo resuelvas por tu cuenta: canaliza la solicitud a soporte@101me.com el mismo día. Los plazos de respuesta corren para la agencia.
4. Propiedades y publicaciones
- Publica solo propiedades que tengas autorización de comercializar. Los datos, fotos y precio tienen que ser ciertos y estar al día: una ficha desactualizada perjudica a la agencia y al cliente.
- Las fotos que subas deben ser tuyas o contar con permiso del propietario. No subas fotos tomadas de otros portales.
- Tu ficha pública lleva tu foto corporativa de la agencia, tu zona y, si la dirección lo activa, tu nacionalidad. Mantén esos datos correctos: son lo que ve un cliente antes de escribirte.
5. Documentos y firmas
- Todo documento que sale del panel se envía a firmar con un código de acceso al correo de quien firma. No modifiques un documento fuera del sistema para hacerlo firmar por otra vía: la constancia solo cubre lo que se firmó aquí.
- El enlace de firma es personal para quien firma. No lo abras tú en su nombre ni lo reenvíes a una persona distinta de la que aparece en el documento.
- Las constancias de firma y los documentos generados quedan guardados y no se pueden editar ni borrar después. Si hay un error, se genera un documento nuevo; el anterior queda como historial.
6. Comisiones y reservas
Registra las operaciones cerradas y los apartados con los montos reales, en la moneda en que se pactaron, en cuanto ocurran. Lo que registras es la base con la que la dirección calcula lo que te corresponde; un registro tardío o inexacto te perjudica a ti primero.
7. Registro de actividad
El sistema registra qué acciones realiza cada cuenta, desde qué dirección de internet y cuándo. Es una medida de seguridad y de respaldo ante reclamaciones; no se usa para vigilar tu desempeño.
8. Lo que no está permitido
- Compartir tu cuenta o usar la de otra persona.
- Intentar acceder a información de otros asesores o de la agencia fuera de lo que tu cuenta muestra.
- Extraer de forma masiva datos de clientes o propiedades para usarlos fuera de la agencia.
- Usar el panel para publicar contenido ajeno a la actividad inmobiliaria de la agencia.
El incumplimiento puede terminar en la suspensión de la cuenta y, en su caso, en las acciones que correspondan conforme a tu relación contractual con la agencia.
9. Cambios
Estas políticas pueden cambiar cuando cambie el panel. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.