Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL POR CONFIRMAR], que opera comercialmente como 101 MOST Exclusive by Bustamante, con domicilio en [DOMICILIO FISCAL POR CONFIRMAR], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio.

La infraestructura técnica del sitio la desarrolla y administra un proveedor externo por encargo nuestro, que actúa únicamente conforme a nuestras instrucciones y no usa los datos para fines propios.

2. Qué datos recabamos, y en qué momento

2.1 Si nos pides que contactemos contigo por tu propiedad

Cuando llenas el formulario de «Vende con nosotros» recabamos tu nombre, tu teléfono y qué quieres hacer con tu propiedad.

Al terminar, el sitio te ofrece un botón para escribirnos por WhatsApp con un mensaje ya redactado a partir de lo que llenaste. Si lo usas, el mensaje lo envías tú desde tu propio WhatsApp al número de la agencia; nosotros solo registramos que pulsaste el botón y cuándo, para saber a quién ya le atendimos y a quién todavía hay que llamarle. No sabemos si el mensaje llegó a enviarse.

De forma opcional puedes darnos la dirección de la propiedad y marcar su ubicación exacta en un mapa. La ubicación que marcas se guarda con precisión de metros.

Además, de forma automática y sin que tengas que hacer nada, se registra la dirección IP desde la que envías el formulario y la fecha y hora. Sirve para detectar envíos automatizados y abuso.

2.2 Si firmas un documento que te enviamos

Cuando un asesor te envía un documento para firmar, guardamos tu nombre, tu correo electrónico y el texto completo del documento, junto con una huella digital que permite comprobar que no se modificó después.

Al firmar se registra además:

• El nombre tal como tú lo escribes.
• El correo confirmado por código, para acreditar que quien firma es la persona a la que se envió el documento.
• La imagen de la firma que dibujas en pantalla.
• La fecha y hora, tu dirección IP y el identificador del navegador que usaste.
• Cuando el asesor lo solicita, una fotografía de tu identificación oficial por ambas caras (INE, pasaporte o licencia). Se guarda junto con tu firma, sin los metadatos de la foto (por ejemplo, la ubicación GPS con que la tomó tu teléfono), y solo la ve el personal de la agencia dentro de su sistema. Puede formar parte de la copia impresa del documento que la agencia conserva; no se publica en ningún lado.

Todos esos datos son la constancia de que firmaste, y por eso se registran siempre: sin ellos la firma no tendría valor probatorio.

2.3 Cómo confirmamos que eres tú cuando entras a firmar

Para firmar te mandamos un código de 6 dígitos al correo al que se envió el documento. No se pide ninguna cuenta de Google ni de ningún otro servicio: el código llega directo a esa bandeja de entrada, y confirmarlo es lo único que acredita que quien firma tiene acceso a ese correo.

No se crea ninguna cuenta en nuestro sitio: no guardamos contraseña. Usamos tu correo para una sola cosa —mandarte el código y comprobar que coincide con aquel al que se envió el documento— y para dejarlo asentado en la constancia de firma.

2.4 Si eres asesor de 101 MOST Exclusive by Bustamante

De los asesores tratamos nombre, correo, contraseña (guardada de forma cifrada), teléfono, WhatsApp, fotografía, zona y ciudad de trabajo, biografía, redes sociales, matrícula profesional y nacionalidad. Parte de esa información se publica en el directorio público del sitio; la nacionalidad, en particular, puede mostrarse como una bandera junto al nombre del asesor cuando la agencia así lo decide.

También se registran las comisiones de las operaciones cerradas, que pueden incluir el nombre de aliados comerciales o de personas que refirieron a un cliente, y las reservas (apartados) de propiedades: el monto, cómo se pagó y quién tiene la reserva. En las reservas no se registra el nombre del cliente.

2.5 Registro de actividad

El sistema guarda un registro de qué acciones se realizaron, por parte de qué cuenta, desde qué dirección IP y en qué momento. Es una medida de seguridad y no se usa para ningún otro fin.

2.6 Conteos de la ficha pública del asesor

Cuando escaneas el código QR de un asesor o pulsas «Escribir por WhatsApp» en su ficha, el sistema cuenta esa interacción sin identificarte: se guarda el asesor, el tipo de interacción y la fecha. No se guarda la hora exacta ni ningún dato tuyo. La dirección IP se conserva de forma temporal únicamente para frenar envíos automatizados, y no se relaciona contigo.

3. Para qué usamos tus datos

Los usamos exclusivamente para lo siguiente:

• Contactarte por la propiedad sobre la que nos escribiste, por el medio que tú elegiste.
• Formalizar y conservar la constancia de los documentos que firmas.
• Operar el panel de trabajo de nuestros asesores y llevar el control interno de comisiones.
• Proteger el sitio frente a abuso y accesos indebidos.

No usamos tus datos para publicidad, ni para enviarte promociones, ni los vendemos, ni los compartimos con terceros para que ellos te ofrezcan nada. Si en el futuro quisiéramos darles un uso distinto, te lo pediríamos antes.

4. Dónde se guardan, y a quién se transfieren

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Al usar este sitio y facilitarnos tus datos, consientes esa transferencia internacional.

Nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados y solo tratan los datos para prestarnos su servicio:

• Hetzner — alojamiento del sitio y de la base de datos (Virginia, EE. UU.).
• Cloudflare — copias de seguridad cifradas y gestión del dominio.
• Resend — envío de los correos que genera el sitio.
• Esri y OpenStreetMap — imágenes de los mapas. Al cargarse, estos servicios pueden ver tu dirección IP.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a ningún tercero, salvo que nos lo exija una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos cada tipo de dato durante el tiempo necesario para el fin que lo justifica:

• Solicitudes de contacto que no derivaron en una operación: 2 años desde el último contacto.
• Constancias de firma y documentos firmados: 10 años, por su valor probatorio.
• Registro de actividad: 2 años.
• Datos de asesores: mientras dure la relación y 1 año después.

6. Tus derechos, y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se necesitan, y a oponerte a que se usen para un fin concreto. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Escríbenos a soporte@101me.com indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

6.1 Una limitación que queremos decirte con claridad: las firmas no se borran

Cuando firmas un documento, esa constancia no se puede modificar ni eliminar. No es una limitación técnica que podamos levantar si nos lo pides: el sistema está construido a propósito para que nadie —tampoco nosotros— pueda alterarla después.

La razón es que esa constancia es la prueba de que un documento se firmó, quién lo firmó y qué decía exactamente. Si se pudiera borrar o editar, dejaría de probar nada, y tanto tú como nosotros perderíamos la única evidencia de un acuerdo que ambas partes aceptaron.

Por eso, y conforme a lo que permite la ley cuando los datos son necesarios para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica, no podemos atender solicitudes de cancelación sobre las constancias de firma durante su periodo de conservación. Sí puedes ejercer sobre ellas tu derecho de acceso: podemos entregarte copia de lo que firmaste y de los datos que quedaron registrados.

Lo mismo aplica al registro de actividad, por la misma razón: es un registro de seguridad y se conserva sin alteraciones.

7. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica. No tenemos Google Analytics ni píxeles de redes sociales. Las únicas cookies que usamos son necesarias para que el sitio funcione:

• Mantener la sesión iniciada de un asesor en su panel de trabajo.
• Recordar que ya confirmaste el código de acceso al documento que estás firmando. Se borra sola al poco tiempo.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos intencionadamente datos de menores.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este aviso y modificaremos la fecha que aparece al inicio. Te recomendamos revisarlo periódicamente.